Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, colegii nostri de la Suport clienti 24/7 asteapta sa iti preia apelul in fiecare zi, 24 de ore din 24, la unul dintre numerele: 0721723063 sau 0742297715

  

Modificare sau anulare comanda

Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la unul dintre numerele: 0721723063 - 0742297715. Colegii nostri de la Suport clienti 24/7 vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda. De asemenea, posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila si din contul tau de client, sectiunea „Comenzile mele”.

  

Modalitati de livrare

Cand comanzi de la EcoSolaris, poti alege intre mai multe optiuni de livrare.

 

Livrare prin curier

 

Pentru produsele vandute de EcosSolaris, care fac parte din categoriile Panouri solare si accesoriitaxa de livrare este de 14,99 lei / kg indiferent de valoarea comenzii. Taxa de livrare de 14,99 lei se va aplica si va fi vizibila in cos inclusiv pentru: i) comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit; ii) comenzile cu valoare de peste 200 lei.

 

Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei care contin produse vandute de EcoSolaris,cu exceptia produselor mentionate la punctele 1 si 2 de mai sus. In cazul in care o comanda contine produse vandute si livrate de EcoSolaris si un card cadou, valoarea totala rezultata fiind de minimum 200 de lei, transportul gratuit nu se aplica. Mai exact, produsele vandute si livrate de EcoSolaris din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 200 de lei, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.

 

Taxa de livrare este de 14.99 lei pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 lei care contin produse vandute de EcoSolaris

Taxa de livrare mentionata in aceasta sectiune se refera strict la produsele vandute si livrate de catre EcoSolari

Costul si conditiile de livrare pentru produsele vandute de EcoSolaris sunt afisate in site – o poti accesa dand click pe numele acestuia, afisat in pagina produsului.


Livrare in aceeasi zi

Daca inregistrezi comanda de luni pana vineri pana in ora 15:30 si vrei sa facem livrarea in Bucuresti, poti opta sa primesti produsele prin curier, in aceeasi zi. Pentru asta, cand inregistrezi comanda trebuie sa bifezi “Vreau livrare azi”.

Poti beneficia de acest serviciu daca alegi sa platesti ramburs, online cu cardul. Daca platesti cu cardul, plata trebuie sa se inregistreze ca sa iti putem livra comanda in aceeasi zi.

Astfel, pentru livrarea in aceeasi zi poti alege intre doua intervale de livrare:

–       Primul interval de livrare va fi intre 15:30 – 18:00 (daca plasezi comanda pana la 13:00)

–       Al doilea interval de livrare va fi intre 18:00 – 21:00 (daca plasezi comanda pana la 15:30)

Cele doua intervale de livrare vor fi afisate in cos, in pasul 1 Detalii livrare. Poti alege chiar atunci intervalul de livrare. Doar anumite produse pot fi livrate in ziua inregistrarii comenzii. Acestea sunt semnalizate prin iconita “livrare in aceeasi zi”.

Produsele de mari dimensiuni nu pot fi livrate in ziua inregistrarii comenzii.

Costul pentru livrarea comenzii in aceeasi zi este 19 lei, indiferent de valoarea acesteia. Momentan, aceasta optiune de livrare nu este disponibila si pentru localitatile din tara sau pentru comenzile care contin produse vandute de partenerii EcoSolaris.

  

Ridicare din showroom:
Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc in showroom, le poti ridica imediat.
Daca produsele nu sunt pe stoc in showroom-ul pe care l-ai selectat cand ai inregistrat comanda, te vom anunta pe email cand acestea vor ajunge in showroom ca sa treci sa le ridici. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in showroom timp de 7 zile lucratoare. De asemenea, acest termen este tot de 7 zile pentru punctele de livrare EcoSolaris, cat si pentru oficiile postale.

Exceptie fac electrocasnice mari care, din cauza dimensiunilor.

Livrarea in showroom se face gratuit.

Daca ai platit deja comanda inainte sa vii sa o ridici (cu cardul online sau ordin de plata), te rugam sa ai actul de identitate la tine, ca sa iti putem inmana produsele.
Pentru persoanele juridice, este necesara si o imputernicire din partea firmei.